الوحدة الأولي: – أساسيات إدارة المعرفة .. ” المفهوم / تعريف إدارة المعرفة / الأهداف “ – مكونات إدارة المعرفة : ” المقاربة الشاملة / ثورة المعرفة / المسار الإدراكي والمعرفي “ – التحديث المنهجي للمحتوى تبعاً للتطورات التقانية. – تصنيف Nonaka and Tekeuchi : ” المعرفة الضمنية (Tacit) – المعرفة الظاهرية (Explicit) “ – إدارة المعرفة : رسملة وتقاسم المعارف : المناهج والأدوات..؛ و العناصر الأربع حسب Polanyi. – أهداف ومراحل تطبيقات عمليات إدارة المعرفة وأنشطتها: o تبسيط العمليات وخفض التكاليف. – مهارات المدير التسع لإدارة المعرفة. o تبني فكرة الإبداع عن طريق تشجيع مبدأ تدفق الأفكار بحرية. o تحسين صورة المؤسسة وتطوير علاقتنا بمثيلاتها. الوحدة الثانية: – الوظائف الخمس لتزويد وتطبيق إدارة المعرفة داخل المنظمة حسب Alavi : o التزويد Acquisition – التنظيم Organization. o الخزن والإسترجاع Storage and Retrieval. o التوزيع Distribution. – التخلص ( التعشيب ) Disposal. – مراحل تطبيق إدارة المعرفة: o ” مرحلة المبادرة – مرحلة النشر – مرحلة التكامل الداخلي / الخارجي “ – دور التفكير الإستراتيجي في منظمات الأعمال لمراكز الحاسوب والتحديات التي تواجه إدارة المعرفة: o الإدارة الإستراتيجية و إستراتيجية المعرفة o الرؤية الإستراتيجية للمنظمات ورسالتها. o إدارة المعرفة والإستراتيجية في منظمات الأعمال: § تحديات في جانب العرض.. والطلب. § التواصل للمعرفة..؛ التنظيم والتنسيق § نبذة في قواعد المعرفة المستقبلية وتطويرها .. “نموذج لجوهر الدراسات المستقبلية” o النقد Critique – الإبتكار Innovation. – الأصوات الجديدة New Voices. o الفرضيات الجديدة والمختلفة للدراسات المستقبلية Synthesis. الوحدة الثالثة: – إدارة الكفاءات في مراكز العمل / الوظائف / المهن..؛ ووسائل إدارة المعرفة وتقنياتها. – من إدارة المعرفة إلى إدارة الكفاءات: o العبور من المعرفة إلى الكفاءات..؛ مصفوفة الكفاءات وممارستها. o سير عمل الكفاءات و طرائق إكتساب الكفاءات. o إعداد مرجع معلومات الكفاءات..؛ ولوحة تحديد الكفاءات. o التسلسل الهرمي للكفاءات : “الكفاءات الإستراتيجية..؛ والثانويةالإستثنائية..؛ والروتينية..؛ والمتنوعة” الوحدة الرابعة: – تكنولوجيا المعلومات ومكونات الحاسوب والبرامج التي تستخدم في مراكز الحاسب الآلي : o أنواع البرامجوالبرامج التطبيقية – كيفية تطوير النظمالمعتمدة على الحاسوب o شبكات المعلوماتوالشبكات الهاتفية في عالم الحاسوب o الإنترنتو البريد الإليكتروني ..؛ و التعرف على أهمية النسخ الاحتياطي لملفات الحاسوب o تكنولوجيا المعلومات والمجتمع – قواعدالبيانات : تصميم وتخطيط قاعدة بيانات o إنشاء وتحديث قاعدة بيانات – البحث عن سجل تبعًا لمعيار معين o إنشاء استعلام مع مجموعة معايير – إنشاء تقارير الوحدة الخامسة : – الإدارة الشاملة .. أنواع القيادات الإدارية : o أشكال القادة الإداريين – أهمية تفويض السلطة o أسباب عدم رغبة العمال في مشاركة المدير المالك في القرارات الإدارية o نظريات القيادة الإدارية.. ونظريتي ماكجريجور X-Y McCregor o أسباب اتخاذ القرارات اللاعقلانية والمتحدية – ما هو نمطك في اتخاذ القرار ؟؟ – أنماط القرار بناءً على طريقة التفكير بالمشكلة – علاقة اتخاذ القرار بأساليب القيادة – خصائص الجماعة ذات القيادة الديمقراطية. – مزايا اتخاذ القرار الجماعي ومساوئه – العوامل المؤثرة في عملية اتخاذ القرارات – نقاط من المهم إن نتذكرها (نصائح وإرشادات).